border=0

Bestjoeren fan touren en touroperators

Op grûn fan it keazen keazen prinsipe fan differinsjaasje bepaalt de touroperator syn posysje en organisearret relevante aksjes dy't rjochte binne op it opstellen fan eigen reizen. Bestjoeren - der binne aksjes om foarstellen fan 'e touroperator en har byld te ûntwikkeljen, dy't rjochte binne op in beskaat geunstige posysje te nimmen yn' e tinzen fan 'e fokusgroep fan konsuminten. Oars as it differinsjaan is it doel fan hokker de unike funksjes fan de tochten en har konkurrinsje foardielje, posysje is in aktive aktiviteit foar populearjen fan dizze foardielen, it foarmjen fan it byld fan 'e touren en de operator sels yn' e eagen fan fokusgroepkundigen dy't har basisfeardigens en kommersjele be>

■ popularisaasje fan 'e konkurrinsjele foardielen fan' e touren of fan 'e touroperator sels (bygelyks de operator kin aksje rjochtsje op it populearjen fan it idee dat syn tochten de Turkije meast kompetitive binne, om't se op' e leechste kosten de heechste kwaliteit en foardielige lokaasje biede);

■ de formaasje fan in miening op in bepaalde tocht dy't benefter is foar kommersjele en merkbelegen fan 'e operateur (bygelyks de operator kin liede ta de formaasje fan iepenbiere miening dat Egypte net allinich in winter is, mar ek in simmerfeest, en Istanbul is nijsgjirrich net allinich foar winkeljen toeristen, mar ek foar toeristen);

■ Dit is de earste stap foar it foarmjen fan it byld, de strategy fan it konkurrearjende gedrach fan it bedriuw en de oankeap fan in merkniche (nei in beskate tiid, as de operateur effektive aksjes hat om sels en har rûnen op te nimmen, begjinne de konsuminten it te identifisearjen mei de foarútstelde riden en oarsom.

Yn 'e teory fan moderne marketing binne twa oanwêzigen yn' e technyk fan 'e posysje-tsjinsten: "hurd" en "sêft".

De "hurde" oanpak yn it boek beskreaun troch de ferneamde Amerikaanske marketingskundige F. Kotler befettet fiif haad stappen:

■ it identifisearjen fan it wichtichste produktmerken foar de konsumint (faak beheind ta twa of trije parameters), bygelyks "priis - berikke - kwaliteit";

■ mapposting yn 'e hoeken fan dizze produkten, dy't de lokaasje fan de tsjinsten fan' e touroperator en har haadkompetysjes is;

■ Identifikaasje fan kliïnske foarkarren op 'e posysjeingskaart;

■ seleksje op 'e kaart om de winske lokaasje foar jo produkt te posearjen;

■ ûntwikkeling fan in passend aksjeprogramma rjochte op it foarmjen fan de winske posysjeing.

Nei de tiid wêryn it posysjeprogramma útfierd wurdt, moat it bedriuw de wurklike posysje fan syn produkt yn 'e eagen fan de konsumten evaluearje. Ien fan 'e meast foarkommende fouten fan' e 'hurde' oanpak om in tocht te posearjen is in besykjen foar de keaper om syn foarkar te bestimmen.

In "sêfte" oanpak fan 'e posysjetechnyske techniken waard foarsteld troch D. Ogilvy, dy't ferskate stapjes befettet:

■ bepale it winske byld fan it bedriuw;

■ identifisearje in unike ferkeaper stelling dat in bedriuw oanbiede kin, mar har konkurrinten kinne net oanbiede;

■ soargje foar de synteze fan in unyk ferkeapopbod en byld fan it bedriuw.

De touroperator kin op twa nivo 's opnimme - op it nivo fan it toeristyske produkt (rjochte op it formaat fan iepenbiere oardiel oer it spesifike oanbod fan' e operateur) en op it nivo fan 'e festing (rjochte op' e foarm fan publike miening oer de touroperator sels). Fansels is it posysjejen op ferskillende nivo's ôfhinklik fan elkoar (as publike oertsjûging oer in tocht bepaalt miening fan 'e ûntwikkelders sels), is it dus net mooglik om jo rûnten simpel as posityf te posearjen en te besykjen om in operator te wurden yn' e tinken fan konsuminten dy't VTP-kliïnten brûke. Comrade Lykwols is it net mooglik om in >

De posysje op 'e tournivo kin wêze:

■ troch attribusje - as posysjejen, ferwize nei bekende feiten dy't ynfloed binne op it positive image fan 'e tour of bestimming ("Fan novimber stjoerden wy 5.000 minsken nei Egypte, it resultaat is 5.000 reguliere klanten!");

■ foar it meastepart - posysje is basearre op it populearjen fan de offisjele foardielen fan kwaliteit of de priis fan it foarstelde tourpakket ("Spanje fan Donetsk foar 540 euro, besykje goedkeaper te sjen!", "Portugal foar de priis fan Turkije.

■ foar rekreaasjemooglikheden - it meitsjen fan publike miening oer in rûnte of bestimming as de measte oanwêzich om in bepaald doel fan reizen te kinnen ("Itaalje -" dell'arte "- in direkte paad nei kennis!);

■ oan konsuminten - de tocht wurdt as de meast gaadlike en tagonklik foar ferskate kategoryen fan konsuminten ("bergen binne in echte paradys foar in echte man !!!");

■ basearre op motivaasje nei de gefoelens fan konsuminten (bygelyks nei it gefoel fan patriotisme - "De Karpaten binne ús bergen !!!", "te moast? - rêst! - yn Tunesië!");

■ troch konkurrinten - de tocht wurdt as in dúdlike kontrast op 'e identike tochten ("wêrom hawwe jo de Turkije kust nedich?" No, noait hat de Krim noch net opkeard! "," Te wurchjen fan it neat op it strân, en jo koffer opnimme en in cruisesje nimme! ").

De posysje op it nivo fan 'e toeristyske operateur, lykas al neamde, is rjochte op' e oprjochting fan publike miening oer it bedriuw sels en kin útfierd wurde neffens de neikommende prinsipes:

■ troch attribút ("De grutste operateur yn Syprus yn it easten fan Oekraïne", "10 jier yn it toerisme");

■ op 'e konkurrinsjele foardielen fan' e operateur ('Tours first-hand!');

■ op foarmen fan gearwurking mei toeristyske tsjinstferlieners - de iennichste beheining is it gebrûk fan reklameprosjes en termen dy't ferantwurdelber binne foar potensjeel toeristen (bygelyks sûzels lykas "eigen charterflucht nei Helsinki" of "garandearre keamers yn it Pearl Hotel binne hiel akseptabel foar de gemiddelde persoan) wylst "Lêste reaksjes yn Varna!" of "De grutste koördinator fan shuttle-charterprogramma's nei Egypte" lykje nei de trochsnee konsumint sels mislearre;

■ troch wurkprofyl - de operateur stelt himsels as in smelle spesjalist by it wurkjen mei in spesifike rjochting of type fan tochten (bygelyks "Krim is ús spesjaliteit!", "Simmer ... Cyprus ... Only Cyprus ...");

■ troch konsumint - de operateur stelt sels as spesjalist by it wurkje mei in spesifyk segmint fan 'e konsumintmerk (bygelyks "bernfakânsje foar bern ...", "Ideaal foar âlders mei bern ...", "Smart en ekonomysk kieze ús").

Om 't de posysje is wier nuttich en yn oerienstimming mei de merk en kommersjele be>

■ wurde rjochte op it konsumeartsegmin, yn befrediging fan 'e behoeften dêr't de operator de grutste kânsen hat;

■ wurde basearre op de mooglikheden fan 'e operateur en foldogge har kommerkere be>

■ wurde ôfwike fan 'e stellingen fan' e konkurrinten (as de operator as resultaat fan it merkûndersyk bepale in merkposysje dy't net troch elkoar befettet), of partiel oerienkomme mei (wannear't de operator in klear is om in >

■ Identifisearre wurdt troch alle konsuminten erkend (dêr moat syn dûbele ynterpretaasjes net wêze);

■ wurde serieus en foar in >

De wichtichste fout fan touroperators yn 'e foarming fan har merkposysje:

■ flater fan posysjejen (konsumers witte neat oer de ûnderskate eigenskippen fan tochten, hawwe gjin miening oer de posysje fan 'e operator op' e merk);

■ Over-posysje (oertsjûge operateur-ynspannings om de spesifike kompetitive foardiel fan har rûnen te popularisearjen liede ta it formaat fan in ferkearde iepenbiere miening dat alle oare skaaimerken fan de tochten essentiel ferlieze foar identike toanen fan konkurrinten. in yndividuele oanpak foar klanten en it werjaan yn advertinsjes fan útdrukkingen lykas "oproppe in VIP-koh-sultanta" of "Alle Jo klanten kinne in frije taksi krije foar it fleanfjild "kinne in iepenbier miening foarmje dat dizze operator spesjalisearre is op it roppen fan ryk kliïnten, en alle reizen binne kwalitatyf, mar tige djoer. de middelste klasse, hoewol it it maklik mooglik is in kostbere fakânsje organisearje);

■ Ungelokke posysje wurdt beoardiele as de touroperator sels de prioriteit fan in merkposysje net fêststeld hat, mei it resultaat dat sels mei syn maksimale ynspannings en kosten de konsuminten net in mienskiplike miening oer dy en har oanbiedingen foarmje kinne;

■ Fraachbere posysje wurdt ûntstien as gefolch in touroperator syn eigen mooglikheden skansearret, miskien begrypt syn eigen byld op 'e merk en ûnderskatte de mooglikheden fan' e konkurrinten. Sa is bygelyks de posysje fan in donkere en jonge operateur, dy't bewiis hat dat hy in eigen charterflucht hat of in grut blok fan sitten yn in bûtenlânske rekreaasje (hoewol dit wier wêze kin) of posysjes fan touren nei Parys as elite (hoewol de minimale priis fan tochten nei de haadstêd Frankryk is hjoed de dei goed 430 euro per wike).

De posysje fan de takomstige tocht is it lêste poadium fan 'e tourûntwerp. Sa as gefolch fan dizze earste faze fan 'e touring, de operateur, neist de bepaalde groep bepale (it konsumearmeremarksegment, waans needsaak en de konkurrinsje foar ynfloed wêryn de operateur de maksimum mooglikheden hat) en in toerprojekt oanmeitsje dat foldocht Net allinich de behoeften fan 'e fokusgroep en de mooglikheden fan' e touroperator, mar ek fan har kommersjele ynteresses, moat it de konkurrinsjele foardielen fan 'e ûntwikkele toerne yn' e ferliking mei de identike offers fan konkurrinten en otat meast passend foar konsuminten en foar it grutste part fan de tocht operator syn posysje op toernee merk. Neidat alle betingsten foldien binne, bewegt de touroperator nei de twadde faze fan syn wurk, nammentlik nei de tourplaning.





Sjoch ek:

De wichtichste rjochtingen fan ynternet yn gebrûk

Marketingûndersyk en konkurrinsjele omjouwingûndersyk

Segmentaasje neffens de prinsipes fan toeristyske foarkarren

RJOCHTTEL OF INTERACTION OF MODERN TOUR OPERATORS en SHIPOWNERS

RELATIONEN TOUROPERATOR EN INSURANCE COMPANY

Gean werom nei Tafelbreak: Tour Operator

2019 @ edudocs.fun