border=0

TOUR OPERATING STRATEGIENEN OER TOURIST MARKT

De strategy fan it bedriuw - is de totaliteit fan har haaddoelen en de wichtichste manieren om se te berikken.

Dêrtroch is strategyske plannen it proses fan it definiearjen fan de strategyske doelen fan in reisburo (se kinne kwantitatyf as kwalitatyf, sawol in materiaal of ekonomyske ekspresje hawwe, en net ien hawwe), en ek de definiearjen fan 'e stiêden fan it realisearjen fan doelen, yn string tawiisd mei de beskikbere boarnen fan' e organisaasje. , of mei dy middels, tagong ta wêr't it bedriuw yn 'e takomst komme kin.

Oars as taktyske of operative planning, strategysk:

■ mear subjektyf, om't de faktoaren fan 'e ynterne en eksterne omjouwing dy't echt it bedriuw omjouwe, binne minder ôfhinklik en yn in grut part ôfhinklik fan' e yntuysje, wurkûnderfining en profesjonele kennis fan 'e manager;

■ It is risrisikere, om't sels gjin ien fan 'e meast profesjonele managers yn it toerisme mei alle pruikens it foarbyld of dynamyk fan' e ûntwikkeling fan ien of oar exogenous faktor prate kin;

■ minder wurdich evaluearre om't it net spesifyk wurde kin yn spesifike resultaten.

Eigenskippen fan strategyske planning yn touring

■ aspiraasje yn 't medium en >

■ Fokus op it beweitsjen fan kearndoelen dy't de omjouwing of de touroperator sels bepale, op it berikken fan hokker syn akkommodaasje en / of fuortgong ôfhinklik is;

■ organisatoaryske ferbining fan 'e plandearre doelen mei it fermogen en de struktuer fan de besteande mooglikheden of de boarnen fan' e touroperator, of dyjingen dy't him yn 'e takomst komme kinne;

■ de needsaak om yn strategysk plannen te rekkenjen in soad eksterne faktoaren dy't in positive of negative ynfloed hawwe op har en ûntwikkeljen maatregels dy't nedich binne om negative faktoaren te neutralisearjen of effisjinsje en krêft fan it effekt fan positive omstannichheden;

■ Planing is oanpasber yn 'e natuer, dat is, kin it wizigje as se úthâlde oan bepaalde faktoaren fan' e eksterne en ynterne omjouwing.

It be>

■ net de eigen kommersjele ambysjes fan 'e tour operator te befredigjen mei koarte termyn profitearje (ek as it bedrach fan dizze foardielen de heechste ferwachtingen grutter hat), en trochgean mei fûnemintele doelen en doelstellingen;

■ As sa makich mooglik wêze om it foarkommen fan antypearre negative trends yn 'e toeristyske merk (bygelyks it ûntstean fan nije konkurrinten, in fergrutting fan fraach, ensfh.);

■ bewarje it team en sûn gesellige kultuer yn perioaden fan skerpe ôfwiking fan toeristyske aktiviteiten (bygelyks yn 'e off-season).

Untwikkelingsstrategy-toernee befettet de neikommende stappen:

■ analyze fan stúdzjes fan it eksterne en ynterne omjouwing fan it bedriuw;

■ it ynstellen fan de winske rjochtlinen en rjochtingen foar de touroperator (de saneamde fisy en missy fan 'e touroperator, en ek in set fan syn strategyske doelen en doelstellingen);

■ strategyske analyze (fergeliking fan 'e identifisearre doelen en doelstellingen fan' e touroperator mei de resultaten fan 'e stúdzje fan faktoaren fan' e ynterne en eksterne omjouwing, identiteit fan spaasjes tusken har);

■ Definiarjen fan in strategy (optimal yn dit poadium, de opwurdearring fan in ferfangbere modifikaasje, of de saneamde adaptive strategy);

■ it definitive strategysk plan fan aktiviteiten (adekwate oan it eksterne en ynterne omjouwing en ferbûn mei de echte en potensjele mooglikheden fan 'e touroperator).

De strategyen dy't troch de touroperator oannommen wurde kinne ôfhannele wurde neffens it gebiet of type fan bedriuw fan it bedriuw dêr't se ûntwikkele en brûkt wurde. Sa kinne jo markearje:

■ algemiene strategyen;

■ marketingstrategyen;

■ konkurrinsjestrategyen;

■ prizenstrategyen;

■ korpstrategyen;

■ toeristyske produktbehearstrategyen.

Algemiene strategyen binne universele foar de folsleine toeristyske organisaasje, bepale har takomst en perspektyf, foarmje de strategyen fan funksjonele ienheden en ienheden fan 'e touroperator. Fansels binne dizze strategyen allinich troch fertsjintwurdigers fan it topbehear fan de touroperator akseptearre foar >

Gewoanwei kinne alle algemiene strategyske taken ferdield wurde yn strategyen fan stabiliteit, groei, oplieding en likwidaasje.

De stabiliteitsstrategy bestiet út it konsintrearjen fan de ynset fan 'e touroperator yn' e besteande bedriuwslinen en it behâld fan har. Dat is, mei oare wurden, de betsjutting fan dizze strategy is net om alles te ferliezen dat de touroperator yn 'e perioade fan' e folsleine perioade fan syn aktiviteit wûn (it gebiet fan toeristyske fergunningen, positive reputaasje, merkpartijen, ensfh.). Dizze strategy is allinich tapast ta touroperators dy't guon sukses op 'e toeristyske merk realisearje, sawol in >

Grutstrategy, yn 't tsjinste, is benammen rjochte op it fergrutsjen fan de organisaasje en it ferheegjen fan har ynfloed op' e merk. De groei fan 'e organisaasje wurdt útfierd troch it útwreidzjen fan it fariearjen fan tochten, de nije toeristyske merkten yn te setten troch it oantal ynstânsjes te ferheegjen, te ferienigjen oan oare reizgers nei de touroperator (oankeap of fúzje), ensfh. Wachtwurtsstrategy is rjochte op it befoarderjen fan bepaalde materiaalwearden (winst, ynfloed, rol op 'e merk) op' e >

De opkearstrategy wurdt tapast troch erfarneurige en reidige reisferieners, wêrfan de foarstelling stil foarkomt, mar hat noch gjin krityske wearde berikt. Dat is, manager noch altyd in alternatyf foar it liquidearjen fan in touroperator. Yn dit gefal is it needsaaklik om in effisjinter gebiet fan bedriuw te ferleegjen (bygelyks ôfwize fan wurkje mei in spesifike rjochting of segmint fan 'e toeristyske merk), ynfolling fan kosten spesjale maatregels (bygelyks it fergrutsjen fan it oantal meiwurkers, reklame, it ferhierjen fan it ferhierde kantoar), it útfieren fan de missy en strategyske doelstellingen fan' e touroperator. Net inkeld is it needsaak om de redenen te begripen foar it ferminderjen fan 'e produktiviteit fan touroperators en de effektiviteit fan har aktiviteiten.

Uteinlik is de liquideringstrategy rjochte op it loftsjen fan 'e tourmanskermerk, syn kommersyske aktiviteiten te kiezen. De redenen foar it folgjen fan dizze strategy kinne in krisisssituaasje wêze op 'e toeristyske merk (bygelyks maatregels dy't steat steat kontrôle oer it toeristysk bedriuw, fallende nivo's, libje, ferhege konkurrinsje, ensfh.), De beslút fan' e grûnlanners en eigeners fan 'e touroperator oer de needsaak om it bedriuw te ferleegjen, de easken fan partners of regear autoriteiten (bygelyks troch in gerjocht-beslút of troch it fallisemint fan 'e touroperator). In liquidearingsstrategy kin wêze as in ambulânse, dat betsjut dat de direkte sluting en weromlûken fan 'e merk, lykas >

Marketingstrategyen reflektearje de doelen en gedrach fan in touroperator yn 'e toeristyske merk, bepale har prizen, prizen en reklamebelesting, bepale har merkniche, binne de earste faze fan de konsuminteidentifikaasje fan in touroperator mei ien of oare soart touren of toeristyske destinen. Analyse fan it gedrach fan touroperators op 'e merk jout ús de trije meast foarkommende marketingstrategy yn' e toerismemerk te beoardieljen: kosten minimisearring, differinsjaasje en fokusjen.

De strategy fan minimisearring fan kosten is de konstante winsk fan 'e touroperator om de ferkeapjende prizen foar eigen reizen te ferleegjen troch in ôfnimming fan har kosten en profitieling te dielen. It haaddoel fan dizze strategy is om de touroperator op 'e merk te identifisearjen as organisator fan' e meast tagonklike reizen yn ien rjochting of oaren. Yn dit gefal binne de kommersjele be>

Yn 'e praktyk wurdt de strategy fan kosten minimisearring tapast op populêre destinen troch touroperators mei in bepaalde ûnderfining en in fêste agentnetwurk, wêrtroch in grutte fermogens fan toeristyske ôfstannen oanbiede kin mei konstante regeljouwing. Dêrnjonken moat in reisferiening yn risikoaryske regelingen fan relaasjes mei leveransiers fan toeristyske tsjinsten yntinke (bygelyks, stel har eigen charterflechten, fertsjinje in hotel of keapje grutte blêden fan sitten, ensfh.) Om de kosten fan ' Toeristyske produkten, dy't de touroperator nedich hat gewoane finansjele en merk mooglikheden. De strategie fan kosten minimisearring giet om de striid om net allinich de ferkeapprizen fan leveransiers te minimalisearjen, mar ek om de fariabele en fêste kosten fan 'e touroperator sels te ferleegjen. Foar bedriuwen dy't har eigen kosten kostje, is it net akseptabel om djoere ôfkoartingsburo's te krijen, in geweldige meiwurkers om agressyf reklame te jaan. It is better foar sokke touroperators om in ûnfergonklike kant te hawwen, rjochte net op it berikken fan potensjele toeristen direkteur, mar fan fertsjintwurdigers fan oare reisburo's; Ynstee fan grutskalige reklamekampen is it logysker om diel te nimmen oan profesjonele tentoanstellingen, útwreiding fan ús eigen agentnetwurk, ensfh.

Managers fan tourtrappers dy't oan 'e kosten minimisearjen stratearje moatte in permaninte rekken fan eigen wurkkosten hâlde en alles wat mooglik meitsje om har te ferleegjen, te wikseljen nei minder kostbere arbeidtechnology (bygelyks, faksje op faks foar foardielen fan elektronike binnesealsystemen), fertrouwe en effisjint mei te meitsjen mei Grutte streamings fan toeristen de organisatoaryske struktuer fan 'e touroperator. Dêrnjonken is it needsaaklik om strikte kontrôle te hâlden oer de kwaliteit fan ferkocht touren, dy't sûnder mis dreech mei de groei fan wurkgelegenheid falle kinne.

De strategy fan minimearjen fan kosten, nettsjinsteande de skynbere winst win, hat ferskate wichtige minuten. Alderearst is it minder fleksibel en kin net altyd oerienkomme mei de echte behoeften fan 'e toeristyske merk. De goedkeap fan 'e touren liedt stadich nei in folsleine feroaring yn' e gearstalling fan de potensjele kliïnten fan 'e touroperator - dy't mei hege ynkommens en minsken dy't faak op reizen ôfhelje de goedkeapere tsjinsten fan' e touroperator, leauwe dat har goedkeaper liedt ta in kwaliteit fan kwaliteit en jouwe mear, mar minder neffens guon reizen segmint fan earmere konsumint. Dit is de saneamde "lytse pocketfal". Faak wurdt it groei fan it tal klanten net ta in ferheging fan ferfierdingen troch it feit dat earmere 'nije' klanten minder faak reitsje as riker "âlde". De kosten minimisearingsstrategy hâldt altyd negative ynfloed op it ferfal yn 'e kwaliteit fan toeristyske tsjinst, om't it rjochte is op' e groei fan it oantal ôfwikingen. Mei it groei fan 'e toeristyske stream, is de yndividuaasje fan reizgerservice praktysk net respektearre, en groepsferienings binne altyd fan legere kwaliteit as yndividuele of famylje (bygelyks minder komfort op in charterflucht as reguliere flechten of de needsaak om oeren te fertsjinjen wêr't jo jo eigen akkommodaasje wachtsje by in hotel, ensfh.).

De differinsjaasjestrategy is basearre op it sykjen foar in yndividuele niche of in posysje fan in touroperator op 'e merk dy't it as in fabrikant identifisearje soe fan unike en konkurrante foardielen fan toeristyske tsjinsten. Sa is bygelyks in touroperator dy't allinich foar kliïnt rint: of organisearret cruises op 'e rivieren fan Oekraïne, ensfh. Dizze strategy is optimaal foar lytse touroperators mei in hiel grut gebiet yn 'e regionale toeristyske merk. De behearders fan sokke reisferienings wurde jûn om te bestimmen hokker type fan tochten ferplicht wurde troch de merk yn 'e fermiddens, wêrtroch in noflike operaasje fan' e touroperator, en stribbe stride om de sterkste posysjes yn ien rjochting of oare te krijen. De differinsjaasjestrategy freget net de ynvestearring fan grutte bedriuwen yn 'e ymplemintaasje, minder dur is yn' e ymplemintaasje, mar it is de koartste manier om de behertige konsuminteidentifikaasje fan 'e touroperator te berikken mei de rjochting of type fan tochten, dy't hy spesjalisearre is yn ferkeapjen. Oan 'e oare kant stelt de differinsjaasjestrategy de touroperator yn in sterke ôfhinging fan' e rjochting - elke drop yn 'e fraach foar rêst yn in bepaalde lân of resort kinne dwylsinnich wurde foar de spesjalistyske touroperator. Dêrnjonken kin it differinsjaal op himsels koart libbe wurde, om't de ûntjouwing en ynfiering fan nije technologyen foar wurkje mei reisdoarpferbieders (dy't meast yn ús ieu fan ûntwikkeljen fan ynternasjonale kommunikaasje relevant is), en ek de mooglikheid om in toeristyske produkt te ymdearjen of te meitsjen kinne de sterke posysje fan ' of in oare rjochting of type fan tochten.

De fokusjende strategy is it konsintrearje fan marketing marketing yn 'e touroperator op ien fan' e segminten fan 'e toeristyske merk, op in bysûndere groep fan buyers. Nei dizze strategy makket de touroperator it ûntwerp, plannen, befoardering, prizen en organisaasje fan allinich dy tochten dy't de behoeften fan in bepaald segmint of segminten it meast foldwaan. Sokke strategy wurdt folge troch de mearderheid fan lyts en gjin signifikante merk of finansjele mooglikheden fan toeristyske operators yn 'e moderne toeristyske merk. Dizze strategy nedich net wichtige ynspannings, beheine de advertinsjekampanje en oare marketingaktiviteiten allinich nei de grinzen fan ien segmint (wêrtroch de kosten fan dizze strategy ferliket mei oaren) fertsjinnet, in gefoel fan "gehiel" oan in bepaalde touroperator foar konsumers. Hoewol, oan 'e oare kant, kin dizze strategy liede ta in tanimming fan' e ôfhinging fan 'e touroperator op eigen konsumers. Elke feroaring yn in segmint (bygelyks in ôfwiking fan har keapkrêft of it oansjen fan faktoaren beheind fan 'e oanstriid om te reizgjen fan in bepaalde klasse fan minsken, in feroaring yn it tal in segmint, de ûntbining fan in segmint, ensfh.) Kin ek ferdrage foar in touroperator.

Competitive strategies, lykas de namme neamt, bepale de styl fan gedrach fan 'e touroperator yn' e relaasjes mei konkurrinten op 'e toeristyske merk. Der binne fjouwer haadtypen fan kompetitive strategyen op 'e merk: de strategie fan in lieder, sjonger, flankaferder en guerrilla oarloch.

De lieder is in touroperator mei in grut diel fan 'e merk, hy moat syn liedende posysje altyd ferdigenje, de ferdigening ferdigenje, de earste posysjes behâlde. Foar elk oanbod of oandiel fan 'e konkurrinten fan in touroperator moat in lieder reagearje mei twa of mear nije ûntwikkelingen, foarstelle fan fierdere oanfallen troch konkurrinten, wurde de earste op' e merk om nije tochten en bestimmingen te ûntwikkeljen, it kwaliteitsnivo fan 'e foarnommen reizen ferbetterje en kosten kostje. De ûnfoarstelbere foardielen fan sokke kompetitive strategyen binne grutte fertsjinsten, in geweldige merkpartij, de mooglikheid om in organisaasje en ynnovaasjes yn har wurk te ûntwikkeljen. De neidielen fan dit soarte gedrach yn relaasjes mei konkurrinten binne heule begjin barrières (foardat de útfiering fan 'e strategy fan' e lieder begjint, jo moatte al in wichtige merkpartiel, in soad erfarren hawwe, en in substansjele finansjele sparjen hawwe), yn 'e konstante spanning en wichtige kosten foar it kontrolearjen fan it kompetitive miljeu, de mooglikheid fan Sinnige ferlies yn it gefal fan it ferlies fan sels in lyts part fan 'e toeristyske merk (multiplier-effekt, troch grutte bedriuwen fan wurkers).

Persoanen yn 'e toeristyske merk steane oan' e lieder, syn swakke punten. Причем основными принципами их стратегии является наступление на отдельный, небольшой участок владений лидера (на один сегмент, на один продукт), преследователи не соревнуются с лидерами в тех позициях, на которых он стоит прочно. Положительными чертами стратегии преследователей является маячащая перед ними возможность стать лидером в конкретном профиле работы на туррынке, получение значительных (в сравнении с последующими стратегиями) прибылей, необходимость ведения конкурентной борьбы только с лидером.